Allmänna villkor för EKO Premiumkund

1. Allmänt

EKO Premiumkund är vårt (EKO-Gruppen Hässleholm AB, org. nr 556562–4813, nedan ”EKO”) kostnadsfria digitala lojalitetsprogram, som har skapats för att erbjuda dig som kund en personligt anpassad köpupplevelse med relevanta erbjudanden och anpassad kommunikation (”Premiumkund”).

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som privatperson och EKO. Genom att ansluta dig till EKO Premiumklubb godkänner du dessa villkor och samtycker därmed till dess innehåll.

2. Vem kan bli Premiumkund?

Det är frivilligt att ansöka om att bli EKO Premiumkund. Det går att handla i EKOs butiker utan att vara EKO Premiumkund men du kommer då inte kunna ta del av alla erbjudanden, inte vara med i vissa tävlingar och får inte del av några värdecheckar.

För att bli EKO Premiumkund måste du ha fyllt 16 år!

Ansökan till EKO Premium görs genom att uppge personnummer/samordningsnummer, e-postadress och telefonnummer via vår hemsida (www.ekostormarknad.se) eller i någon av våra EKO-butiker.

3. Identifiera dig som EKO Premiumkund och missa inga förmåner

Vi åtar oss att ge dig de bästa förutsättningarna för att du ska kunna nyttja att du har blivit EKO Premiumkund. Därför har vi utformat lösningar som gör att du alltid kan identifiera ditt medlemskap för att använda dina förmåner. Detta kan du göra på följande sätt:

Butik

I våra kassor kan följande identifieringsmöjligheter användas:

• Ditt bank-, betal- eller kreditkort om det har kopplats till ditt Premiumkonto
• Ditt personnummer genom att visa upp din legitimation
• Ditt EKO Premiumkund-nummer
• Ditt mobilnummer eller din e-postadress

Hemsida

Som EKO Premiumkund kan du använda flera identifieringsmöjligheter på vår webb:

• Ditt personnummer eller samordningsnummer
• Ditt EKO Premium-nummer

4. Kundens ansvar för identifieringsuppgifter

Som kund är du ansvarig för att ingen annan kan använda dina identifieringsuppgifter (inloggningsuppgifter, ditt bank-, betal- eller kreditkort som kopplats till ditt EKO Premiumkonto, din legitimation och ditt EKO Premium-nummer). Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till dina identifieringsuppgifter enligt ovan ska detta anmälas snarast till vår kundtjänst. Om en sådan anmälan inte gjorts ansvarar du för alla köp som gjorts med dina identifieringsuppgifter.

5. EKO Premium användarkonto

Det ska vara smidigt att vara EKO Premiumkund. När du blir EKO Premiumkund får du ett användarkonto där du själv bland annat kan:

• Uppdatera och ändra din personliga information och dina personliga val.
• Välja om du vill ta emot marknadsföring från EKO via e-post och/eller SMS.
• Se dina köp och digitala kvitton (om du valt detta).

6. Hur EKO kommunicerar med dig som EKO Premiumkund

EKO använder e-post och SMS för att du inte ska missa information om t.ex. EKO Premium eller dina EKO Premium-erbjudanden m.m. som vi bedömt som relevanta för just dig.

Du kan när som helst avregistrera dig från e-postutskick och/eller SMS genom att kontakta vår kundtjänst, någon av våra butiker, logga in på ditt användarkonto på hemsidan eller genom att följa instruktionen om hur du avregistrerar dig i utskicket.

Kommunikation gällande EKO Premium är en del av vårt digitala lojalitetsprogram vilket innebär att den inte kan väljas bort.

7. EKO Premium kundförmåner

För att din kundupplevelse ska bli relevant för dig har du bland annat rätt till erbjudanden via e-postutskick och SMS och en personligt anpassad upplevelse på vår hemsida.

Lämna förmåner och erbjudanden till dig

Vi åtar oss att lämna förmåner och erbjudanden – såsom rabatter, generella och personliga erbjudanden, gåvor och annan direktmarknadsföring – till kunder som vid var tid bedöms aktuella för dessa förmåner och erbjudanden. Dessa förmåner och erbjudanden kan basera sig på analyser av de uppgifter som vi behandlar för samma syfte, till exempel dina tidigare köp.

Vi garanterar inte att dina EKO Premium-förmåner och erbjudanden från tid till annan kommer att se likadana ut och vi förbehåller oss rätten att närsomhelst ta bort, ändra, byta ut eller erbjuda dig nya förmåner och erbjudanden.

Genom att du godkänner dessa villkor samtycker du till att vi skickar erbjudanden och annan direktmarknadsföring till den e-post och till det telefonnummer (SMS) som du angett när du registrerade dig som EKO Premiumkund. Du kan alltid avregistrera dig från att mottaga ytterligare marknadsföring genom att kontakta vår kundtjänst, någon av våra butiker, logga in på ditt användarkonto på hemsidan eller genom att följa instruktionen om hur du avregistrerar dig i utskicket.

Leverera en personligt anpassad upplevelse

För att din kundupplevelse ska bli personlig och relevant anpassar vi våra tjänster, erbjudanden och kommunikation. Som exempel på en personligt anpassad upplevelse kan du få:

• Rabatter, generella och personliga erbjudanden samt gåvor eller annan direktmarknadsföring.
• Ett personligt anpassat innehåll där vi visar dig relevanta produktrekommendationer baserat bland annat på varor du brukar handla.
• Personligt anpassad presentation av erbjudanden.
• En sammanställning på ditt användarkonto av dina köp och hur mycket du har sparat på att nyttja EKO Premium-erbjudanden och andra förmåner.

• Möjlighet att spara valt betalsätt i syfte att underlätta framtida köp.
• Hantera ditt medlemskap i EKO Premium samt administrera ditt användarkonto.

EKO åtar sig att hantera ditt medlemskap i EKO Premium och att ge dig relevanta erbjudanden.

Du kan välja att koppla EKO Premium till ditt vanliga bank-, betal- eller kreditkort. Vi accepterar de flesta vanliga korten. När du betalar med kopplat kort får du automatiskt dina EKO Premium-rabatter och dina köp registrerade.

Koppling av bank-, betal- eller kreditkort sker i kassan i någon av våra EKO-butiker. Du uppvisar legitimation eller ditt EKO Premium-nummer. Kortnumret på ditt bank-, betal- eller kreditkort kommer inte lagras i våra system annat än i krypterad form enligt gällande säkerhetsregler. När du byter bank-, betal- eller kreditkort behöver du koppla ditt kort på nytt.

Genom EKO Premium kan du även välja att få dina kvitton digitalt genom att ändra dina inställningar på ditt användarkonto under ”Mina uppgifter”.

8. Hur EKO använder dina personuppgifter och köpinformation

EKO behandlar dina personuppgifter, såsom dina kontaktuppgifter och dina köp för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig och skapa en relevant köpupplevelse för dig. Läs mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy på vår hemsida.

9. Immateriella rättigheter

Samtliga immateriella rättigheter, inkluderat men inte begränsat till varumärken och upphovsrätt, på vår hemsida tillhör EKO eller licensgivare. All användning av hemsidan och dess innehåll är endast tillåtet för ditt personliga bruk. Annat användande, såväl för kommersiella som för privata syften, är inte tillåtet utan tillåtelse från EKO.

10. Tillgänglighet

Vår hemsida är anpassad med avsikten att följa de tillgänglighetskrav som beskrivs i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). I korthet innebär det att vi följer rekommenderade standarder för digital tillgänglighet och att denna del av vår webbplats därigenom ska vara möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust.

11. Avtalstid och villkorsändringar

Avtalet mellan dig och EKO, inklusive dessa villkor, gäller tills vidare. Du har möjlighet att när du vill säga upp avtalet och avsluta EKO Premium genom att kontakta vår kundtjänst.

EKO kan säga upp avtalet med en uppsägningstid om 30 dagar. Om ditt EKO Premium varit inaktivt och senast registrerade köp ägde rum för mer än 24 månader sedan, eller om tjänsten har missbrukats, har EKO rätt att säga upp avtalet och avsluta ditt EKO Premium med omedelbar verkan.

EKO har rätt att när som helst i tiden ändra, begränsa, avsluta eller modifiera EKO Premium, och/eller göra ändringar eller tillägg i dessa villkor utan att i förväg inhämta kundens godkännande. Ändringarna kommer att publiceras på www.ekostormarknad.se senast 30 dagar före ändringarna träder i kraft. EKO har dock rätt att omedelbart vidta sådana ändringar och tillägg som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut. Genom att inte avsluta medlemskapet efter att ändrade villkor trätt i kraft anses du som kund ha godkänt förändringarna. De vid var tid gällande villkoren finns tillgängliga på www.ekostormarknad.se.

EKO har vidare rätt att när som helst i tiden uppdatera, ändra, begränsa och/eller ta bort innehåll eller funktioner på www.ekostormarknad.se utan att meddela dig på förhand.

12. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvist i anledning av tillämpningen av dessa villkor prövas av allmän domstol. Om du som EKO Premiumkund vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna att du tar kontakt med vår kundtjänst. Om vi inte kan komma överens kan du även göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.

EKO följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

13. Kundtjänst och kontaktuppgifter

Kundtjänst EKO Premium

Har du frågor om EKO Premium, kontakta gärna din butik eller kundtjänst:

Telefonnummer: 044-565 00

E-post: info@ekostormarknad.se

Du hittar enkelt kontaktuppgifter till din lokala butik på vår hemsida.

EKO-Gruppen Hässleholm AB

Postadress: Bertil Håkanssons väg 10, 291 69 Fjälkinge

E-post: info@ekostormarknad.se

Telefonnummer: 044-565 00

Org.nr. 556562–4813